Технология ASSETS© — базовая настройка бизнеса руками сотрудников

Прикладные КУРСЫ, ТРЕНИНГИ, СЕМИНАРЫ
для руководителей и сотрудников

Главная /

Повышение личной эффективности в области продаж

Двухдневный корпоративный тренинг

«ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ:

ПОВЫШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ»

 

 

Цели и Задачи тренинга:

  • развитие умений и навыков, необходимых для эффективной работы с клиентами и успешного продвижения услуг компании на рынке
  • приобретение теоретических знаний, необходимых для успешного профессионального развития менеджера по продажам, как специалиста.

 

 

В результате тренинга участники смогут:

  • осознать сильные и слабые стороны практикуемого стиля продаж;.
  • освоить современные технологии эффективной коммуникации, позволяющие осуществлять успешное взаимодействие с клиентами и партнерами;
  • сформировать навыки активного слушания и использования техники вопросов для выявления ожиданий и потребностей покупателя;
  • овладеть методами эффективного представления себя и своей компании (презентация);
  • преодолевать сомнения и сопротивление потенциального покупателя, грамотно отвечать на возражения;
  • ориентироваться в конфликтных и сложных ситуациях, возникающих в процессе общения с трудными клиентами.

 

 

Целевая аудитория:

тренинг рассчитан на сотрудников сбытовых подразделений любых уровней: от менеджеров, до торговых представителей, в функции которых входит осуществление личных продаж, работа с клиентами и продвижение продуктов или услуг на рынке. Тренинг будет интересен всем, кто стремится к повышению эффективности деловой коммуникации и профессионализма в ведении переговоров.

 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

 

Блок 1. Подготовка к встрече с клиентом. Вступление в контакт.

  1. Постановка цели перед встречей с клиентом
    • Составление плана встречи
    • Подбор материалов
    • Внешний вид продавца
    • Психологический настрой перед встречей: ориентация на успех
  2. Вступление в контакт с клиентом
    • приветствие
    • представление
    • грамотное вступление в контакт
    • учет невербальных каналов при личной встрече: поза, мимика, жесты
    • восприятие собеседника в процессе делового общения
    • соблюдение правил делового этикета

Блок 2. Определение потребностей клиента.

  1. использование вопросов для прояснения потребностей клиента
  2. виды вопросов в деловой беседе
  3. техники и приемы слушания

Блок 3. Навыки  успешной презентация продукта.

  1. отработка умения кратко формулировать суть предложения
  2. логическое и эмоциональное воздействие презентации
  3. как перевести характеристики товара в преимущества для клиента
  4. как сформулировать предложение в зависимости от индивидуальных особенностей клиента
  5. аргументация при представлении цены товара
  6. отстройка от конкурентных предложений

Блок 4. Работа с возражениями .

  1. ответы на типичные возражения
  2. убеждение как техника влияния
  3. манипуляции в общении и их нейтрализация
  4. использование возражений клиента

Блок 5. Завершение продажи.

  1. приемы завершения продаж
  2. заключение сделки
  3.  реакция на отказ от предложения
  4. послепродажное обслуживание и долговременное сотрудничество.
  5. привлечение новых клиентов

Методика и формы обучения:

—   Тренинг нацелен на получение конкретных навыков в вышеуказанных областях, поэтому основной формой являются деловые игры. Групповые обсуждения, игры и ситуационный анализ действий участников направлены на развитие у участников необходимых навыков, осознания собственного опыта и качественного усвоения новых полученных знаний;

—   Концентрированный теоретический материал в виде интерактивных мини-лекций (структурированные печатные раздаточные материалы);

—   Практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений.

Общая продолжительность: 16 часов  (2 дня по 8 академических часов)

 

Автор и ведущая тренинга:

Елена Анатольевна Столярчук — Бизнес-тренер, коуч. Психолог-консультант по организационному развитию. Мастер психодиагностики, психологического портрета. Автор социально-психологических тренингов: адаптации персонала, формирования команды.

 

 

 

Для получения информации по проведению корпоративных тренингов:

Отправьте заявку в свободной форме по e-mail:

sale@trening-ru.ru или по факсу: (812) 346-90-75

и мы свяжемся с Вами в течение 24 часов.

Контактные телефоны: +7 (812) 346 90 75

Контактное лицо: Алексей Шакиров, +7 (921) 599-599-5

Рекомендуем тренинги

Бизнес-игра «Деловые переговоры»
Бизнес-игра Деловые переговоры находит зоны роста, каждый участник достигает своих целей, получает заряд на дальнейшую работу

Стоимость

5000 руб

Искусство быть начальником
Трудно с тремя, а когда научишься организовывать троих, потом уже число не имеет значения. (из кинофильма "Москва слезам не верит")

Стоимость

17100 руб

Переговоры для бывалых
Как добиваться оптимального исхода любых переговоров, формулировать стратегии их ведения и доводить до успешного завершения.

Стоимость

17100 руб

Top